FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Frequently asked questions
English
Where are you based?
Thrift Moda is based in Moda, Kadikoy, Istanbul
Can I order an item in a different size or color?
Unfortunately you can't, because there is only one of each item!
Can I return or exchange items?
Unfortunately, we don't accept returns or exchanges!
How much is shipping?
When you check out the site will give you the final price with shippig and handling included.
Can I sell to or trade with you?
Unfortunately not!
When is your shop open?
Monday to Thursday 13:00 - 20:00
Do you ship to my country?
We only ship to Turkey.
What is the delivery time?
Our ambition is to ship your order as soon as possible. The delivery time varies between 3-5 business days. Remember that delivery time might be longer during periods of sales and public holidays.
How do I know if an item will fit?
You refer to item description.
How do I get the latest information from Thrift Moda?
Sign up the newsletter, follow us on Instagram @ThriftModa.
How do I care for my vintage item?
Follow care labels. Only wash vintage clothes that have machine washing instructions. Take care to not mix colors or different fabric types. Typically the lowest heat setting is the safest. If in doubt, do not put into a washing machine. It's usually best to air dry. Some items should be hand washed, while others shouldn't get wet and require dry cleaning. If in doubt contract a local cleaning professional.
Can I cancel my order?
If you are fast and we haven't packed it yet we might be able to help you.
Do I get an order confirmation from you after I placed an order?
Yes when you finish shopping you will receive an order confirmation to the e-mail you' ve submitted when placing the order. If you haven't receive a order or shipping confirmation please check your spam cart or contact as at xoxo@thriftmoda.com and we will look into it.
Still have questions?
Send us an e-mail: xoxo@thriftmoda.com and we will be happy to help.
Turkish
Mağazanız nerededir?
Thrift Moda, Kadıköy/Moda, İstanbuldadır.
Ürünlerin farklı beden ve renkleri mevcut mudur?
Maalesef hayır, her üründen sadece bir adet bulunmaktadır.
İade veya değişim yapabiliyor muyuz?
Maalesef, iade veya değişim kabul edemiyoruz.
Kargo ücreti ne kadardır?
Sipariş aşamasında kargo ücreti hesaplanır.
Size ürün satabilir ya da takas edebilir miyiz?
Maalesef hayır!
Mağaza çalışma saatleri nedir?
Pazartesi Perşembe 13:00 - 20:00
Yurtdışı satışınız var mıdır?
Sadece Türkiye satışımız mevcuttur.
Teslimat süreniz nedir?
Amacımız siparişinizi aldığımız andan itibaren yola çıkarmaktır. Teslimat süresi 3 ila 5 iş günü arasındadır. Teslimat süresi resmi, dini bayramlar ve indirim zamanı farklılık gösterebilir.
Beğendiğim ürünün bedeninin bana uygun olup olmayacağını nasıl bilebilirim?
Ölçüm tablosu ve ürün açıklamasından karşılaştırabilirsiniz. Eğer bir sorunuz varsa detaylı bilgi için bize e-mail ya da İnstagram üzerinden ulaşabilirsiniz.
Yeni ürünleri nereden takip edebilirim?
Site ve İnstagram üzerinden takip edebilirsiniz. Bazı ürünlerin satışı sadece mağazamızdan yapılmaktadır.
Vintage ürünümü nasıl koruyabilirim?
Satın aldığınız ürünün etiketinde bulunan yıkama ve bakım talimatlarına uyunuz. Çamaşır makinesinde sadece yıkama talimatı olan ürünleri yıkayınız. Değişik renk ve kumaşlı ürünleri beraber yıkamamaya özen gösteriniz. Makinede yıkarken, genellikle en düşük ısı ayarı 30 derece en sağlıklısıdır. Sonuçta bu ürünler vintage olduğu için daha hassas ve özenli davranılmalıdır. Eğer emin olamıyorsanız makinede yıkamayınız. Genellikle askıda kurutmak en güvenlisidir, kurutma makinesine atmayınız. Bazı ürünler elle yıkanmalıdır, başkaları ise ıslatılmamalı ve kuru temizliğe verilmelidir. Emin değilseniz yakınınızdaki profesyonel bir temizleme veya ıslak temizleme hizmetine başvurunuz. Eğer sorunuz varsa bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Eğer siparişiniz hazırlanmamış ve yola çıkmamış ise size memnuniyetle yardımcı olacağız.
Sipariş tamamlandıktan sonra doğrulama e-mail'i gelecek midir?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra detaylı bilgi girmiş olduğunuz e-mail'e gelecektır. Eğer doğrulama e-mail'i almadıysanız lütfen önce Gereksiz(Junk/Spam) mail kısmına göz atınız ve hala sıkıntı yaşıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hala sorunuza cevap bulamadıysanız?
Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan Thrıft Moda ailesi olarak memnuniyet duyarız.